МОДЕЛИ ЗРЕЛОСТИ ПРОЦЕССОВ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
Представлено исследование подходов к оценке зрелости процессов организации. Рассмотрены модель зрелости Роберта Гарднера, модель зрелости процессов CMMI, японская модель устойчивого роста, типовая модель системы качества образовательного учреждения. Также предложена модель зрелости процессов системы качества образовательного учреждения.
Авторы: С. А. Степанов, Ю. С. Шрайнер
Направление: Управление качеством, инновационный и антикризисный менеджмент
Ключевые слова: Система менеджмента качества, система качества, модель зрелости, уровень зрелости процессов, образовательное учреждение
Открыть полный текст статьи