Комплексные автоматизированные системы управления: подход к определению численности и квалификации операторов
Проведены комплексное исследование и всесторонний анализ возможных подходов к определению численности и квалификации операторов, действующих в условиях необходимости обработки большого количества разнородных задач. Предложен способ классификации задач и обрабатывающих их операторов, позволяющий в качестве начальной итерации распределить операторов по типам задач. Основной особенностью предлагаемого подхода является его ориентация на оценку и повышение эффективности функционирования комплексных автоматизированных систем управления с точки зрения максимизации получаемого дохода с учетом необходимых расходов и штрафов. На основе использования теории систем массового обслуживания получен ряд аналитических выражений и графических зависимостей, позволяющих в какой-то мере оценить необходимую численность и квалификацию операторов при решении конкретных задач в зависимости от имеющихся исходных данных. Указаны преимущества и возможные границы использования предлагаемого подхода. Результаты показали, что данный подход целесообразно использовать на ранних этапах разработки комплексных автоматизированных систем управления.
Авторы: Н. А. Назаренко, П. И. Падерно
Направление: Информатика, вычислительная техника и управление
Ключевые слова: Автоматизированные системы управления, определение численности операторов, определение квалификации оператора, системы массового обслуживания, проектирование авто-матизированных систем управления
Открыть полный текст статьи